Termos de Uso – DNN Company

Olá! Estamos muito felizes de dar esse passo no seu negócio junto com você. Aqui, você vai entender como a DNN Company ajuda você a ter sua loja virtual sempre funcionando, automatizada e conectada com as principais plataformas do mercado, como Shopee, Mercado Livre e o seu próprio e-commerce com WooCommerce. Este documento traz nossos termos de uso de forma clara e direta ao ponto, sem juridiquês.

✨ Um resumo do que você precisa saber

• A DNN Company oferece uma plataforma por assinatura mensal (não é uma compra definitiva do site);

• A responsabilidade pela gestão da loja, informações dos produtos, preços e qualidade das imagens é do lojista;

• Qualquer custo adicional fora da mensalidade se refere a serviços prestados pontualmente (ex: integração, cadastramento ou consultorias);

• A DNN Company não realiza a gestão da loja para o cliente. A operação do dia a dia é de responsabilidade do lojista.

Estoque em Tempo Real Todos os produtos cadastrados estão sujeitos à disponibilidade de estoque em tempo real, gerenciado automaticamente pelo nosso sistema. Embora o gerenciamento de estoque seja realizado por nós, podem ocorrer erros ocasionais. Recomendamos que os clientes acompanhem as vendas e notificações para corrigir qualquer falha.

Preço de Atacado Os produtos cadastrados serão vendidos com um preço de atacado aplicado como cortesia de 100%. Contudo, podem ocorrer bugs no sistema, causando a exibição do valor de custo como preço final. Cabe ao cliente monitorar os preços exibidos e realizar ajustes quando necessário.

Fotos com Fundo Branco (Mercado Livre)

• Mercado Livre: É responsabilidade do cliente fornecer fotos com fundo branco, em conformidade com os padrões exigidos pela plataforma. A qualidade e adequação das fotos é de total responsabilidade do cliente.

• Shopee: A Shopee não exige imagens com fundo branco, mas recomenda que as fotos sejam de alta qualidade para garantir melhor visibilidade dos produtos.

Tipos de Produtos Cadastrados Apenas produtos infantis, com ênfase em vestidos, serão cadastrados no Mercado Livre, Shopee e na loja virtual por meio deste serviço.

Diretrizes Específicas do Mercado Livre 5. Principais Regras Violadas no Mercado Livre

• Descrição Inadequada: As descrições devem ser claras, detalhadas e precisas. Evite informações vagas ou enganosas.

• Categorias Erradas: Certifique-se de que os produtos estejam classificados na categoria correta.

• Imagens Inapropriadas: As fotos devem ser profissionais e com fundo branco. Fotos de baixa qualidade ou irrelevantes podem resultar em penalidades.

• Informações Falsas: Todos os detalhes fornecidos sobre os produtos devem ser verdadeiros e verificáveis, sob pena de remoção do anúncio.

Regras de Preço no Mercado Livre O cliente deve garantir que o preço praticado esteja de acordo com as práticas de atacado, respeitando os limites das políticas do Mercado Livre, que proíbem valores excessivos ou enganosos.

Diretrizes Específicas da Shopee 7. Principais Regras Violadas na Shopee

• Descrições e Títulos: Devem ser claros e verdadeiros, evitando o uso de palavras-chave irrelevantes ou enganosas.

• Categorias Corretas: Verifique a categoria correta antes do cadastro. Categorização errada pode prejudicar a visibilidade e gerar penalidades.

• Imagens: Embora a Shopee não exija fundo branco, as fotos devem ser de alta qualidade para garantir boa apresentação.

• Produtos Proibidos: Respeite as restrições de produtos proibidos ou restritos da Shopee. Produtos falsificados ou inadequados podem levar à suspensão da conta.

Regras de Preço na Shopee O cliente deve definir preços dentro das diretrizes de atacado, evitando práticas abusivas. A Shopee monitora os preços e pode tomar medidas contra valores excessivos.

Responsabilidades do Cliente

• Precisão das Informações: Garantir que todos os dados fornecidos sejam precisos e verdadeiros.

• Monitoramento de Estoque e Preço: Apesar do gerenciamento automático, é fundamental que o cliente acompanhe possíveis erros, como bugs que exibam o valor de custo como preço final.

• Qualidade das Fotos: Fornecer fotos de alta qualidade e, no caso do Mercado Livre, com fundo branco.

• Ajuste de Preços: Responsabilizar-se pela definição de preços, seguindo as diretrizes de atacado e as normas das plataformas.

• Capacidade Individual dos Produtos: Cada produto cadastrado suporta apenas uma descrição, uma imagem principal e até três variações, conforme as diretrizes do sistema da loja virtual. Nos marketplaces Shopee e Mercado Livre, não há esse limite. O sistema desses canais permite quantidade ilimitada de fotos e variações, conforme suporte nativo de cada plataforma.

Importante: Os anúncios de produtos cadastrados pela DNN Company em seu site, Mercado Livre ou Shopee irão exatamente como se encontram no site da Belli Kids, respeitando imagens, descrições, preços e categorias originais.

Uso de Lojas Virtuais

• Entrega da Loja: A loja virtual será entregue em até 7 dias úteis, sem configurações adicionais como banners, logística e pagamentos.

• Atualizações: Para clientes revendedores Belli Kids no plano Turbo, atualizações serão feitas em média 2 vezes ao mês, com capacidade máxima de cadastramento de 100 produtos mensais.

  • Importante: Clientes com planos reativados não terão direito à atualização com novidades (novos produtos ou coleções) até que ocorra a primeira renovação da mensalidade.

• Capacidade de Produtos:

  • Plano Turbo: Capacidade para 2.000 produtos cadastrados.

  • Produtos adicionais podem incorrer em cobranças na mensalidade.

• Gerenciamento: A DNN Company não realiza o gerenciamento da loja. Oferecemos uma plataforma onde você gerencia seus produtos e vendas, sem preocupações técnicas.

• Cancelamento por Falta de Pagamento: Caso qualquer serviço, incluindo mensalidades de dropshipping, lojas virtuais ou sites desenvolvidos, não seja pago até a data de vencimento, será feita a exclusão do serviço em até 3 (três) dias após o vencimento. No caso de lojas virtuais, será gerado um arquivo Excel com todos os produtos cadastrados e um backup das imagens, que serão fornecidos ao cliente.

Plano Turbo e Benefícios Clientes que optarem pelo Plano Turbo terão uma loja virtual com capacidade para até 2.000 produtos cadastrados e poderão também operar uma loja na Shopee e uma no Mercado Livre com gerenciamento automático. Esse plano isenta a mensalidade de dropshipping, independentemente de o cliente optar por novidades na loja ou não.

Opção para Cadastramento de Novidades Caso o cliente opte por incluir a atualização de novidades na loja virtual, o valor mensal do plano será de R$279,90 ao invés de R$179,90. Nesse caso, serão cadastradas novas coleções e itens adicionais, respeitando os limites e a capacidade total de produtos do plano.

Gerenciamento Independente A DNN Company oferece a plataforma com as configurações iniciais necessárias para o cliente gerenciar suas vendas, produtos e integrações, sem intervenção técnica adicional por parte da nossa equipe.

Política de Reembolso e Devoluções Reembolsos

• Produtos Digitais: Produtos digitais não são reembolsáveis por serem intangíveis.

• Serviços Prestados: Reembolsos serão analisados caso a caso, com base na natureza do serviço.

• Produtos Físicos: Aceitamos solicitações dentro de 7 dias a partir da entrega. Produtos devem ser devolvidos sem sinais de uso ou danos.

Devoluções

• Produtos Digitais: Devoluções não são permitidas.

• Produtos Físicos: Aceitamos devoluções em casos de defeito ou danos de transporte.

Importante

• Não conseguimos substituir produtos por outro valor, pois a taxa cobrada pelo cadastro é única e refere-se à mão de obra dos colaboradores da DNN Company para subir o produto até sua loja.

Termos de Uso Gerais

• Uso Aceitável: O cliente concorda em não utilizar a plataforma para fins ilegais ou proibidos.

• Alterações: A DNN Company se reserva o direito de alterar os termos a qualquer momento. É responsabilidade do cliente revisar regularmente.

• Limitação de Responsabilidade: A DNN Company não se responsabiliza por perdas indiretas, incluindo lucros cessantes ou interrupções do negócio.

Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@dnncompany.com.br.